Hinweis: Dieses Formular hilft uns dabei, unsere Marketingaktivitäten besser zu verstehen und gezielt zu verbessern. Es ist anonym und wird nicht zur Bewertung eurer persönlichen Leistungen verwendet.

Eure ehrlichen und vollständigen Angaben sind deshalb besonders wertvoll – vielen Dank für eure Unterstützung!

Bitte wähle ganz einfach aus, wie der erste Kontakt zustande kam – also auf welchem Weg der Kunde bei uns gelandet ist.

Es geht nicht um Details, sondern nur darum, welcher Kanal zuerst genutzt wurde, z. B. ob der Kunde angerufen hat, eine E-Mail geschrieben hat oder einfach im Laden stand. Jede Info hilft uns, unsere Erreichbarkeit besser zu verstehen.

Gerade bei bestehenden Kunden ist es wichtig zu wissen, welcher Impuls sie diesmal zur Kontaktaufnahme gebracht hat. Oft braucht es mehrere Berührungspunkte – vielleicht hat der Kunde uns auf Social Media gesehen, später eine Empfehlung erhalten oder ist an unserem Laden vorbei gefahren und sich dann entschieden, sich zu melden.

Du kannst zum Beispiel fragen:

„Wissen Sie noch, was Sie jetzt konkret dazu gebracht hat, uns zu kontaktieren?“ oder: „Gab es etwas Bestimmtes, das Ihnen zuletzt von uns aufgefallen ist?“

Diese Infos helfen uns dabei, Marketingmaßnahmen besser einzuordnen – vor allem, was nachhaltig im Kopf bleibt und wirkt.

Diese Info hilft uns zu verstehen, wie sichtbar wir auf Social Media wirklich sind.

Auch wenn der Kunde nicht über Social Media Kontakt aufgenommen hat, ist es spannend zu wissen, ob er uns dort schon einmal wahrgenommen hat – z. B. durch Beiträge, Stories oder Werbung.

Hier ist Platz für alles, was sonst noch wichtig ist – Gedanken, Beobachtungen oder Infos, die an keiner anderen Stelle gefragt wurden.